ร้านสะดวกซื้อแบรนด์ไหนที่ครองใจคนญี่ปุ่นกันนะ?

ตลาดร้านค้าปลีกในญี่ปุ่นนับว่ามีการแข่งขันสูง แต่ละแบรนด์ก็มีจุดขายและครองพื้นที่ตลาดแตกต่างกันตามแผนยุทธศาสตร์ของแต่ละแบรนด์ ในญี่ปุ่นเองเราจะพบร้านสะดวกซื้อแบรนด์ที่คุ้นหน้าคุ้นตากันอยู่บ้างในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น 7-ELEVEN, Lawson หรือ Family Mart และนอกเหนือจากนั้นยังมีแบรนด์ต่างๆ อีกมากมาย โดยส่วนใหญ่แล้วคนญี่ปุ่นนิยมไปใช้บริการร้านสะดวกซื้อแบรนด์ไหน เรามาอ่านไปพร้อมๆ กันค่ะ

7-ELEVEN

 

View this post on Instagram

 

A post shared by Seven Eleven (@7elevenfinds) on

เป็นแบรนด์ยอดฮิตอันดับ 1 และเป็นร้านสะดวกซื้อที่ใหญ่ที่สุดในประเทศญี่ปุ่น ส่วนใหญ่จะกระจายตัวอยู่ในเขตคันโต คันไซ คิวชู ฮอกไกโด ตามเขตเมืองหลวง และตามเมืองใหญ่ๆ ปัจจุบันนี้มีสาขามากกว่า 20,000 ทั่วประเทศญี่ปุ่น จุดแข็งของ 7-ELEVEN ที่ทำให้ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากคือมีสินค้าหลากหลาย และมีข้อสำคัญที่แตกต่างจากร้านสะดวกซื้อทั่วไปคือ 7-ELEVEN ได้พัฒนาสินค้าภายใต้ชื่อแบรนด์ของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นสินค้าแช่แข็ง กับข้าวเครื่องเคียงแบบพร้อมรับประทาน สินค้าแปรรูป ไอศกรีม ฯลฯ ด้วยศักยภาพของฝ่ายพัฒนาสินค้าที่มักจะพัฒนาสินค้าใหม่ที่ได้คุณภาพอยู่เสมอๆ และเป็นสินค้ามักจะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้เองผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ 7-ELEVEN จึงมักจะถูกยกย่องในเรื่องของความอร่อย และได้รับความเชื่อใจจากคนญี่ปุ่นมากที่สุด

Lawson

 

View this post on Instagram

 

A post shared by I speak the Ka Ka (@whiteairpoduser) on

อันดับ 2 คือร้านสะดวกซื้อภาพลักษณ์สไตล์ญี่ปุ่น Lawson ที่ถือว่ายังคงเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ในวงการร้านสะดวกซื้อ ปัจจุบันมีสาขามากกว่า 11,000 สาขา เนื่องจาก Lawson เป็นบริษัทลูกในเครือ Mitsubishi Corporation ดังนั้นจึงมั่นใจเรื่องคุณภาพของสินค้าได้เลย เป็นอีกแบรนด์ที่มีสินค้าความหลากหลาก และมีจุดแข็งเป็นเมนูของกินในกลุ่ม Uchi Cafe ที่มีทั้งเครื่องดื่มและขนมหวาน ซาลาเปา ไปจนถึงไก่ทอดคาราอะเกะคุง นอกจากนั้นยังมีบริการเสริมเพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวันของลูกค้า คือการรับฝากของที่สั่งตามร้านค้าออนไลน์ต่างๆ เช่น Amazon และบางสาขาของ Lawson ยังมีเคาน์เตอร์บริการให้คำปรึกษาในการดูแลผู้สูงอายุอีกด้วย เรียกว่าครบครันและตอบโจทย์ชีวิตประจำวันของคนญี่ปุ่นเป็นอย่างยิ่ง

Family Mart

 

View this post on Instagram

 

A post shared by ファミリーマート FamilyMart (@familymart.japan) on

Family Mart มีสาขามากกว่า 24,000 สาขาในประเทศญี่ปุ่น โดยมักจะมีสาขาอยู่ในแถบคันโตและคิวชู ปัจจุบันมีการบริหารร่วมกันกับร้านสะดวกซื้อ Circle K Sunkus (サークルKサンクス) สินค้าขายดีเป็นที่นิยมคือสินค้าขนมต่างๆ ที่วางใกล้จุดแคชเชียร์ มีการสนับสนุนการขายโดยสามารถเก็บแต้มในบัตร T Point ซึ่งช่วยต่อยอดให้มีลูกค้าขาประจำยิ่งขึ้น จุดแข็งอีกอย่างของ Family Mart ในเรื่องสินค้าของกินคือคอนเซปต์ Smile Care Food ที่ตอกย้ำให้เห็นถึงคุณภาพและความสดใหม่ โดยตระหนักถึงโภชนาการอาหารในแต่ละเมนู นอกจากนั้นบางสาขาของ Family Mart ยังมีบริการการเดลิเวอรี่ข้าวกล่องให้กับกลุ่มลูกค้าวัยชราอีกด้วย

นอกจาก 3 แบรนด์ร้านสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่แล้วยังมีร้าน Mini Stop ร้านสะดวกซื้อในเครือ Æon Group ที่เน้นสินค้าของกินอย่างฮอทด็อก ขนมหวาน และขึ้นชื่อเรื่องไอศกรีมซอฟเสิร์ฟ ปัจจุบันมีกว่า 2,000 สาขาในประเทศญี่ปุ่น และเเบรนด์อื่นๆอย่าง New Days ที่พบเฉพาะในสถานีรถไฟ JR สาย East Japan Railway ซึ่งนอกจากจะจำหน่ายของกินของใช้ประจำวันในช่วงเวลาเร่งรีบแล้ว ก็ยังให้บริการเครื่องถ่ายเอกสาร บริการส่งไปรษณีย์ และบริการชำระเงิน ต่างๆ อย่างสะดวกสบาย

ข้อมูลอ้างอิงจากการวิจัยโดย Research Note Powered by LINE ในครั้งนี้ทำให้ทราบว่าแต่ละแบรนด์ของร้านสะดวกซื้อมักจะตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าแตกต่างกัน แต่สิ่งสำคัญในภาพรวมคือ คุณภาพของสินค้า ความหลากหลาย การบริการ ที่เป็นเครื่องชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า แน่นอนว่าในอนาคตเองการแข่งขันของร้านสะดวกซื้อก็ยิ่งสูงขึ้นเรื่อยๆ การปรับตัวพัฒนาเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้ายังคงเป็นโจทย์ที่ไม่สามารถละเลยได้ ใครที่มีโอกาสได้ไปใช้บริการร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่นก็มาบอกเล่ากับ ANNGLE กันนะคะ ว่าชอบแบรนด์มากที่สุด^^

สรุปเนื้อหาจาก: blog.shinma.tokyo/tripeditor/research-platform.line/villagehouse/plus.kaientai