เจาะลึกความสำเร็จของ mercari แอปซื้อขายของในญี่ปุ่นที่มีผู้ใช้มากกว่า 19 ล้านคนต่อเดือน

mercari (เมลุคาริ) เป็นแอปพลิเคชันซื้อขายของแบบ P2P ที่ไม่มีคนญี่ปุ่นคนไหนไม่รู้จัก เทียบง่าย ๆ ก็คงจะคล้ายกับ lazada หรือ shopee ในเมืองไทย จากการเก็บข้อมูลการใช้งาน mercari ของเว็บไซต์ money-book ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่เผยแพร่คอนเทนต์เกี่ยวกับการเงิน พบว่า ภายใน 4 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่มีการปล่อยแอป mercari เมื่อปี 2017 มีผู้ดาวน์โหลดแอปทั่วโลกแล้วมากกว่า 100 ล้านคน และในปี 2019 มีการซื้อขายผ่านแอปมากกว่า 500 ล้านครั้งเลยทีเดียว ถือว่าเป็นแอป flea market ยอดนิยม เรามาดูกันดีกว่าอะไรเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จของแอป mercari นี้

รางวัลพิเศษสำหรับการแนะนำเพื่อน

สิ่งที่ทำให้ mercari เติบโตมาถึงขนาดนี้ ส่วนหนึ่งคงเป็นเพราะรางวัลพิเศษสำหรับการแนะนำเพื่อนนั่นเอง ถ้าหากเราเป็นผู้ใช้แอปอยู่แล้ว และแนะนำเพื่อนให้สมัครใหม่ เราและเพื่อนที่สมัครใหม่จะได้รับคะแนน 500 คะแนน ซึ่งสามารถนำไปใช้แลกเป็นส่วนลดในการซื้อของในแอปได้ เนื่องจากสิ่งของที่ซื้อขายกันใน mercari ไม่ได้มีราคาสูงมากนัก การได้ส่วนลดเทียบเท่า 500 เยน จึงถือว่าคุ้มค่ามากเลยทีเดียว

เป็นที่รู้จักในคนหมู่มาก

mercari เป็นแอปที่โด่งดังที่สุดในตลาดแอป flea market และมักถูกสื่อนำเสนออยู่บ่อย ๆ จากการเก็บข้อมูลของเว็บไซต์ money-book พบว่า เหตุผลที่คนเลือกใช้ mercari มากที่สุดอันดับ 3 คือ เพราะเป็นแอปที่โด่งดัง ความจริงแล้ว mercari เคยทำโฆษณาออกทางโทรทัศน์ด้วย ทำให้ผู้คนเกิดความคุ้นเคยเป็นอย่างมาก

ผู้ใช้และสินค้าจำนวนมาก

เหตุผลที่คนเลือกใช้ mercari ยังมีอีกหลายเหตุผล เช่น เพราะมีคนใช้เยอะ มีสินค้าให้เลือกเยอะ เมื่อเดือนสิงหาคม 2021 มีผู้ใช้ mercari ต่อเดือนมากกว่า 19 ล้านคน และเมื่อเดือนธันวาคม 2020 มีจำนวนสินค้าที่นำออกขายมากกว่า 2,000 ล้านชิ้นเลยทีเดียว เรียกได้ว่าเป็นตลาดซื้อขายของขนาดมหึมา ถ้ามีผู้ใช้เยอะก็เท่ากับว่ามีผู้ซื้อเยอะ ถ้ามีสินค้าให้เลือกเยอะตลาดก็ยิ่งคึกคัก ยิ่งดูสินค้าซื้อขายเปลี่ยนมือไปมาก็ยิ่งสนุก และอยากเข้าร่วมในตลาดนี้มากยิ่งขึ้น

แค่ mercari แอปเดียวก็เอาอยู่

จากการเก็บข้อมูลของเว็บไซต์ money-book ยังพบอีกว่าผู้ใช้มากกว่าครึ่งใช้แอป mercari เพียงแอปเดียว เนื่องจากสินค้าที่นำออกขายใน mercari มีจำนวนมาก ทำให้ครอบคลุมสินค้าหลากหลายประเภท ไม่ว่าเราจะอยากได้อะไรก็หาใน mercari เจอหมด ในมุมของผู้ขายเองก็สามารถนำของออกมาขายได้อย่างง่ายดาย โดยใช้ฟังก์ชั่นอัตโนมัติของทางแอป ทำให้การใส่ชื่อสินค้าและคำอธิบายง่ายขึ้น อีกทั้ง ระยะเวลาในการส่งของก็สั้นลงด้วย

ช่วยให้การห่อและส่งสินค้าง่ายดาย

บางคนอาจจะรู้สึกว่าการห่อและส่งสินค้าเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากและใช้เวลา ไม่รู้จะทำอย่างไร แต่ปัญหานี้จะหมดไปเมื่อทาง mercari มีบริการขายวัสดุห่อสินค้าที่ร้านสะดวกซื้อ และมีการจัดตั้งตู้ไปรษณีย์ตามจุดต่าง ๆ ในเมืองที่ผู้ขายสามารถหย่อนสินค้าที่ต้องการส่งลงไปได้เลย สำหรับใครที่ต้องการส่งของใหญ่ ๆ เขาก็มีบริการไปรับของถึงบ้าน ห่อและส่งให้เลย เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ขาย

สร้างทัศนคติใหม่ต่อการใช้ชีวิต

mercari ให้บริการภายใต้ 5 หัวข้อ ได้แก่ 1. ทำให้สังคมหมุนเวียนเป็นจริง 2. เสริมสร้างวัฒนธรรมและความรู้เพื่อทำให้สังคมหมุนเวียนเป็นจริง 3. กระตุ้นท้องถิ่น 4. การซื้อขายที่วางใจ ปลอดภัย และยุติธรรม 5. ยกระดับการจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติ การที่มีผู้คนใช้ mercari มากขึ้น ก็เท่ากับว่า 5 หัวข้อนี้ได้ซึมซับเข้าไปอยู่ในวิถีการใช้ชีวิตของผู้คนมากขึ้น ซึ่งอาจเป็นการสร้างทัศนคติใหม่ต่อการใช้ชีวิตในสังคมได้ด้วย

สรุปเนื้อหาจาก : livedoor