เวลานั่งไล่ดูสินค้าในร้านของสายการบิน ปกติแล้วเราจะเห็นของที่ระลึกอย่างพวงกุญแจ โมเดลเครื่องบิน หรือของใช้กระจุกกระจิกอย่างหมอนเดินทางที่มีโลโก้สายการบินวางขายอยู่ ซึ่งถ้าเปิดเว็บไซต์ ZIPAIR Online Shop ของสายการบิน ZIPAIR เราก็จะเห็นสินค้าที่คล้ายๆ กัน
แต่เดี๋ยวนะ? เหมือนเราจะเห็นชุดเดรส นั่นก็สบู่ แชมพู น้ำหอม เครื่องเสียง โคมไฟ เครื่องฆ่าเชื้อบนแมสก์ เครื่องชงกาแฟ!? เพื่อความแน่ใจ มองโลโก้ที่มุมบนซ้ายและชื่อเว็บอีกรอบ ก็ยังเขียนว่า ZIPAIR Online Shop ไม่ผิดแน่ แต่ทำไม ZIPAIR ถึงเลือกนำสินค้าที่ไม่น่าจะเป็นสินค้าของสายการบินมาจำหน่ายแบบนี้ด้วยนะ? มาหาคำตอบกัน!
ที่มาที่ไปของ ZIPAIR Online Shop
ZIPAIR Online Shop ของสายการบิน ZIPAIR เปิดตัวครั้งแรกเมื่อต้นเดือนมีนาคม 2022 โดยเริ่มมาจากไอเดียของฝ่ายการตลาด ZIPAIR ที่อยากหาความท้าทายใหม่ๆ มาต่อยอดให้กับสายการบิน จนมาจบที่ไอเดียการเปิดร้าน Online Shop นั่นเอง
แม้จะไม่มีใครมีประสบการณ์ทำร้าน Online Shop มาก่อน แต่ทีมโปรเจกต์นี้ทั้ง 5 คนใช้เวลาประมาณครึ่งปี (ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2021) ในการสร้างเว็บที่จะเป็น Platform ในการแสดงและจำหน่ายสินค้า รวมถึงคัดเลือกสินค้า และทำสัญญาใหม่กับบรรดาซัพพลายเยอร์ที่เป็นคู่สัญญา โดยมุ่งมั่นที่จะทำ Online Shop ออกมาในรูปแบบของเว็บไซต์ร้าน Select Shop ที่ทั้งหน้าตาของเว็บและสินค้าสามารถสื่อได้ถึงความเป็น ZIPAIR
ทำไมถึงขายตั้งแต่พวงกุญแจยันเครื่องชงกาแฟ?
แน่นอนว่า ZIPAIR Online Shop มีสินค้าออริจินอลของสายการบิน อย่างเช่น พวงกุญแจ โมเดลเครื่องบิน ผ้าขนหนู และอุปกรณ์เดินทางอื่นๆ ที่ดีไซน์ให้มองแว๊บเดียวก็ดูออกเลยว่าเป็นสินค้าของ ZIPAIR แต่คุณมัตสึมุระ (松村英明) หนึ่งในผู้นำทีมโปรเจกต์นี้กล่าวถึงเป้าหมายหนึ่งที่น่าสนใจ นั่นคือ “เราต้องการทำลายกรอบเดิมๆ ที่ว่า ‘เป็นสายการบินก็ขายสินค้าแนวนี้แหละ’ ทิ้งไป”
เพราะแนวคิด NEW BASIC ที่เป็นหัวใจในการก่อตั้งบริษัท ZIPAIR ขึ้นมานั้น เป็นแนวคิดที่ตั้งคำถามกับสิ่งธรรมดาสามัญของวงการธุรกิจสายการบิน และสร้างมาตรฐานรวมถึงมูลค่าใหม่ที่จะมอบให้กับผู้โดยสาร จึงเป็นที่มาของไอเดียในการเลือกสินค้าว่า “อยากนำเสนอสินค้าที่มอบประสบการณ์ใหม่ๆ และหาซื้อไม่ได้ในชีวิตประจำวันทั่วไป” โดยทีมงานใช้เกณฑ์ 3 คอนเซ็ปต์นี้ในการเลือกสินค้ามาไว้ในร้าน นั่นคือ
- ต้องเป็นสินค้าที่มอบการใช้ชีวิตประจำวันแบบใหม่ที่สะดวกสบาย หรือนำเสนอไลฟ์สไตล์ให้กับสังคม
- ต้องเป็นสินค้าที่มอบ “ประสบการณ์ใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน” หรือ “ความสุขของการใช้ชีวิต” โดยไม่จำกัดเพียงการเดินทางที่เป็นประสบการณ์ที่นอกเหนือจากชีวิตประจำวันเท่านั้น
- ต้องเป็นสินค้าที่สนับสนุนหรือช่วยส่งเสริมสังคม หรือไลฟ์สไตล์ของคนที่อยากจะสร้างสังคมแบบนั้นขึ้นมา
แต่นอกจากเกณฑ์ทั้งสามนี้แล้ว สินค้าที่ทางร้านเลือกมาจะต้องเป็นสินค้าที่มีเรื่องราวความเป็นมาที่ควรค่าแก่การแนะนำให้กับลูกค้า อย่างเช่นสินค้าที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด สินค้าที่มีฟังก์ชั่นเพียบพร้อม หรือสินค้าที่ตอบโจทย์ด้านความยั่งยืนเป็นต้น
ยกตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ดูแลผมของ Salon ichi (サロンichi) เครือร้านทำผมที่มีคอนเซ็ปต์ด้าน Wellness และความงาม ซึ่งดูแลผมและผิวให้สุขภาพดีด้วยสารสกัดจากธรรมชาติที่ไม่รบกวนสมดุลของสารในร่างกายมนุษย์ หรือแบรนด์เสื้อผ้า NETENE. ที่ใช้ใยฝ้ายจากเมล็ดฝ้ายที่ถูกคัดทิ้งมาทำเสื้อผ้าที่มีสัมผัสนุ่มสบายอีกทั้งตอบโจทย์ด้านการเสริมลุคให้ดูดี หรือเครื่องชงกาแฟ G-PRESSO ของ MEDIK ที่สามารถชงได้ทั้งกาแฟ Cold Brew กาแฟร้อน ชา และชาสมุนไพรที่เข้มข้นสูงได้ เป็นต้น และนอกจากฟังก์ชั่นและสตอรี่ที่น่าสนใจแล้ว สินค้าเหล่านี้ยังช่วยสื่อถึงความเป็น ZIPAIR ที่ตอบโจทย์ผู้โดยสารในด้านราคา บริการ และความยั่งยืนเช่นกัน
เส้นทาง ZIPAIR Online Shop ที่ยังอีกยาวไกล
แน่นอนว่านอกจากสินค้าที่มีอยู่ในตอนนี้ ZIPAIR Online Shop ก็จะยังคงคัดสรรสินค้าใหม่ๆ มาเพิ่มด้วย ทางทีมการตลาดของ ZIPAIR เปิดเผยว่าสินค้าที่จะคัดสรรเข้ามาหลังจากนี้ก็จะยังเป็นสินค้าที่ตรงตามแนวคิด NEW BASIC ของ ZIPAIR อยู่ อีกทั้งยังเป็นสินค้าที่ทันยุคสมัย และเข้ากับลักษณะเด่นของจุดหมายปลายทางของแต่ละเส้นทางการบิน อย่างเช่น การคัดหารองเท้าแตะและผ้าขนหนูที่แห้งไวมาเป็นสินค้าสำหรับเส้นทางบินตรงไปโฮโนลูลูของฮาวายเป็นต้น
“หลังจากนี้เราก็จะยังคงเลือกสินค้าที่ดูแล้วไม่เหมือนสินค้าของสายการบิน (ในความหมายที่ดี) โดยเราจะมองหาสินค้าที่ทำให้ผู้คนรู้สึกว่า ดีไซน์สินค้าของ ZIPAIR ดี หรือเซ้นส์ในการเลือกสินค้าของ ZIPAIR ดี ที่ล้วนจะทำให้ชื่อ ZIPAIR ฟังดูน่าดึงดูดมากขึ้น” คุณโกคิตะ (五木田 忍) อีกผู้นำทีมโปรเจกต์ได้กล่าวไว้
ต่อจากนี้ก็มารอติดตามกันค่ะว่า ZIPAIR จะคัดสรรสินค้าแบบไหนมาแนะนำให้พวกเราได้รู้จักกันอีกบ้าง! ระหว่างนี้เพื่อนๆ สามารถเข้าไปชมร้าน ZIPAIR Online Shop หรือติดตามข่าวสารอื่นๆ ของ ZIPAIR ได้ทางนี้
ติดตามข่าวสารและอื่นๆ ของ ZIPAIR ได้ที่นี่
ZIPAIR Online Shop: zipair.shop
Official Website: zipairtokyo.com
Website จองตั๋ว: zipair.net
Twitter: @ZIPAIRTokyo
YouTube: 【ZIPAIR公式】ZIPPY CLUB
สรุปเนื้อหาจาก note.zipair.net
