ห้องรับรองสำหรับผู้โดยสารหรือ Lounge จัดเป็นห้องที่สะดวกสบายในการมานั่งพักก่อนขึ้นเครื่อง สายการบินราคาประหยัดส่วนมากจะไม่มี Lounge ให้บริการ แต่สายการบิน ZIPAIR ได้เปิดบริการ Lounge เป็นออฟชันเสริมสำหรับผู้โดยสารให้สามารถเข้าใช้ Narita TraveLounge ได้ที่สนามบินนานาชาตินาริตะตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2021 ที่ผ่านมา
คุณมัตสึมุระจากแผนกวางแผนและการตลาดเกี่ยวกับ Narita TraveLounge ได้บอกเล่าถึงเหตุผลในการให้บริการและแนวคิดต่าง ๆ ที่น่าสนใจ เราลองไปดูกันค่ะ
Narita TraveLounge
ดูโพสต์นี้บน Instagram
Narita TraveLounge ดำเนินการโดยสนามบินนานาชาตินาริตะ เป็นห้องรับรองส่วนกลางแบบชำระเงินที่ทุกคนสามารถใช้ได้โดยชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการ ตั้งอยู่ในอาคารเทอมินอล 1 หลังขั้นตอนการตรวจหนังสือเดินทาง มีบริการ Wi-Fi ปลั๊กไฟ กาแฟ และเครื่องดื่มซอฟต์ดริงค์ต่าง ๆ
ผู้โดยสารสามารถซื้อบริการ Lounge ด้วยพ้อยต์ของ ZIPAIR หรือนำไมล์ของ JAL ไปแลกเป็นพ้อยต์ก็ได้เช่นกัน หากซื้อกับสายการบิน จะซื้อได้ในราคา 1,600 เยน พร้อมได้รับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือของหวาน 1 อย่าง เพียงแค่โชว์คูปองที่ได้รับหลังจากเช็คอินก็สามารถเข้าใช้บริการได้ทันที
จุดเริ่มต้นในการเปิดบริการ Lounge
ดูโพสต์นี้บน Instagram
เหตุผลหนึ่งในการเปิดให้บริการ Lounge คือ ZIPAIR เป็นสายการบินราคาประหยัดที่บินในระยะกลางถึงระยะไกล เมื่อออกจากนาริตะ เส้นทางลอสแองเจลิสจะใช้เวลาประมาณ 10 ชั่วโมง และเส้นทางเอเชียอย่างกรุงเทพฯ จะใช้เวลาประมาณ 7 ชั่วโมงครึ่ง แน่นอนว่าต้องมีผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางในราคาประหยัดแต่ก็ต้องการพักผ่อนที่สนามบินก่อนเที่ยวบินยาวด้วยเช่นกัน
อีกเหตุผลหนึ่งคือการคำนึงถึงผู้โดยสารที่ต้องต่อเครื่องที่นาริตะ นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท ทาง ZIPAIR ตั้งเป้าที่จะเป็นสายการบินที่ข้ามมหาสมุทรแปซิฟิก เชื่อมต่อเอเชียและอเมริกาเหนือโดยมีนาริตะเป็นฐาน ส่งผลให้ผู้โดยสารที่ต้องต่อเครื่องจะใช้เวลามากขึ้นที่สนามบิน
ตัวอย่างเช่น ในตารางฤดูร้อนปี 2022 เส้นทางเอเชีย 2 เส้นทาง คือกรุงเทพฯ และสิงคโปร์จะมาถึงนาริตะในตอนเช้า แต่เที่ยวบินไปลอสแองเจลิสจะออกเดินทางเวลา 14.45 น. หมายความว่าผู้โดยสารที่ต่อเครื่องจะต้องรออยู่ที่สนามบินนาน 7-8 ชั่วโมง ZIPAIR จึงนำเสนอบริการพักผ่อนใน Lounge ที่จะช่วยให้ผู้โดยสารได้ใช้เวลาในแบบของตัวเองจนกว่าจะถึงเวลาบิน
ความร่วมมือระหว่าง Narita TraveLounge กับ ZIPAIR
ดูโพสต์นี้บน Instagram
Narita TraveLounge มีการให้บริการที่คล้ายกับบริการของ ZIPAIR ที่ผู้โดยสารสามารถเลือกออฟชันที่ต้องการในเที่ยวบินได้ ใน Narita TraveLounge ผู้โดยสารก็สามารถเลือกเพียงแค่สิ่งที่ต้องการได้เช่นกันทั้งเครื่องดื่มและอาหารต่าง ๆ
ห้องรับรองส่วนกลางแบบชำระเงินมักจะรวมบริการทั้งหมดแต่ก็มีราคาสูงกว่าเช่นกัน แต่สำหรับ Narita TraveLounge จะเรียกเก็บเพียงแค่ค่าบริการพื้นฐานเท่านั้น (กาแฟ/เครื่องดื่มต่าง ๆ, Wi-Fi, หนังสือพิมพ์/นิตยสาร, ปลั๊กไฟทุกที่นั่ง, ข้อมูลเที่ยวบิน, ตู้คุยโทรศัพท์)
หากรู้สึกว่าต้องการทานแค่ของว่างรองท้องแต่ไม่ได้อยากทานของหนัก ก็สามารถสั่งเพิ่มเฉพาะของทานเล่นในราคาเป็นมิตร ถือว่าได้เลือกเฉพาะสิ่งที่ต้องการอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ใน Lounge ยังมีข้าวหน้าเนื้อในราคา 600 เยน ของทานเล่น 300 เยน ร้านอาหารหลายร้านปิดให้บริการเนื่องจากโรคระบาด ผู้โดยสารก็สามารถเลือกทานอาหารใน Lounge ได้ อีกทั้งอาหารยังจัดทำโดยบริษัทที่ทำอาหารบนเครื่องบิน ผู้โดยสารจะสามารถทานอาหารที่ปรุงสดใหม่ได้ตลอดเวลา
จุดเด่นและแผนในอนาคต
ดูโพสต์นี้บน Instagram
Narita TraveLounge ตั้งอยู่ที่ชั้น 3 จึงมองเห็นสนามบินได้ในระยะใกล้กว่าหอสังเกตการณ์ มีหน้าต่างที่ยาวไปจนถึงเพดาน สามารถชมเครื่องบิน Take Off และ Landing ได้ตลอดทั้งวัน รวมถึงดูวิธีการทำงานในสนามบิน เช่น รถลากจูง คอนเทนเนอร์บรรทุกของ รถขนกระเป๋า ฯลฯ
ปัจจุบัน ZIPAIR เปิดให้บริการ Lounge ที่สนามบินนานาชาตินาริตะเท่านั้น แต่ในอนาคตกำลังพิจารณาที่จะให้บริการเสริมที่สนามบินในต่างประเทศ เพื่อให้ผู้โดยสารใช้เวลาได้อย่างสะดวกสบายไม่เพียงแต่กับผู้โดยสารที่เดินทางออกจากประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้โดยสารที่เดินทางออกจากต่างประเทศด้วยเช่นกัน
“เราต้องการให้ผู้โดยสารได้รับบริการที่สะดวกสบายไม่เพียงแค่หลังจากที่ไปถึงจุดหมายแล้ว แต่ช่วงเวลาระหว่างเที่ยวบินก็เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทาง เรายินดีที่จะให้ทุกท่านมาใช้บริการที่ Lounge เพื่อเพิ่มสีสันในการเดินทางของคุณ”
สรุปเนื้อหาจาก note.zipair
