พนักงานปฏิเสธไม่ติดป้ายชื่อได้หรือไม่ มาฟังความเห็นจากทนายญี่ปุ่นกัน

ทุกวันนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเรื่องที่หลายคนตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ซึ่งในบางครั้งอาจทำให้เกิดข้อสงสัยได้ว่า สิ่งนี้สามารถทำได้หรือทำไม่ได้ เช่นเดียวกับเรื่องที่นำมาในครั้งนี้ ซึ่งหยิบยกมาจากคอลัมน์หนึ่งในนิตยสารรายสัปดาห์ที่ชื่อว่า Shukan Post (週刊ポスト) เมื่อวันที่ 9 เดือน 9 ตีพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ Shogakukan (小学館) เกี่ยวกับการขอคำปรึกษาว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่พนักงานซูเปอร์มาร์เก็ต ฯลฯ สามารถปฏิเสธไม่ติดป้ายชื่อพนักงาน เรามาดูคำตอบของคุณ มาซามิ ทาเคชิตะ (ทนายความ) ที่ตอบคำถามจากคำปรึกษาดังกล่าวกันค่ะ

เรื่องที่ปรึกษา

ดิฉันเป็นนักอ่านผู้หญิง ทำงานอยู่ที่ซูเปอร์มาร์เก็ตค่ะ วันก่อนมีปัญหากับลูกค้า รู้สึกไม่พอใจตรงที่ลูกค้าเอาโทรศัพท์มาถ่ายป้ายชื่อที่ติดอยู่บนผ้ากันเปื้อน โดยส่วนตัวแล้วก็ไม่อยากให้อีกฝ่ายรู้ชื่อของตนเอง อีกทั้งในปัจจุบันการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปอย่างเคร่งครัด เลยไม่เข้าใจว่าให้ติดป้ายชื่อทำไม ควรทำอย่างไร ถึงสามารถถอดป้ายชื่อได้คะ

คำตอบจากทนายญี่ปุ่น

ในยุคนี้ มักจะได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับเหตุการณ์พบเจอลูกค้าที่ค่อนข้างรับมือได้ยากอยู่บ่อยครั้ง การที่พนักงานต้องแสดงชื่อที่แท้จริงออกไปคงจะทำให้เจ้าตัวรู้สึกไม่สะดวกใจเท่าไหร่นัก แต่ตามกฏระเบียบของบริษัท หรือ ข้อบังคับในการทำงาน ฯลฯ จะมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการติดป้ายชื่อระหว่างปฏิบัติงาน ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลกแต่อย่างใด ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลที่แสดงบนป้ายชื่อก็มีแค่ชื่อ แผนก สังกัดเท่านั้น

นอกเหนือจากชื่อแล้ว ข้อมูลอย่างที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้นั้นไม่มีเลย โดยสรุปแล้ว ถึงแม้ว่าป้ายชื่อจะทำให้ลูกค้ารู้ชื่อได้ แต่ในทางกฎหมายไม่สามารถคิดได้ว่าจะก่อให้เกิดความเสียหายถึงขั้นที่ต้องเปลี่ยนแปลงกฎหมายแต่อย่างใด

จากคำถามที่ถามเข้ามา ในกรณีที่ถูกถ่ายรูปไปนั้น สมมติว่าลูกค้านำรูปดังกล่าวโพสต์ลงอินเทอร์เน็ต ฯลฯ จะถือว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวเพราะสามารถระบุได้ง่าย

ถ้าอย่างนั้น เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าวแล้ว ก็ต้องลองสอบถามดูว่าไม่ติดป้ายชื่อได้หรือไม่ แต่ข้อดีของการติดป้ายชื่อก็จะทำให้พนักงานตระหนักในหน้าที่และความรับผิดชอบของตัวเอง คาดหวังได้ว่าตัวเองจะได้ทำงานตามที่ได้รับมอบหมาย อีกทั้งในสถานที่ทำงานที่มีคนเยอะ ก็จะสามารถสื่อสารกันระหว่างพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลต่อความเข้าใจในหน้าที่ของกันและกัน เช่นเดียวกันสำหรับบุคคลภายนอก เมื่อเห็นป้ายชื่อก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ เพราะทราบถึงขอบเขตการรับผิดชอบของงาน

ตราบใดผลเสียของการติดป้ายชื่อยังไม่ชัดเจนไปกว่าผลประโยชน์ที่พนักงานจะได้รับดังที่กล่าวไปข้างต้น ก็มีความเป็นไปได้ว่าอาจถูกลงโทษตามกฎของบริษัทหากไม่ติดป้ายชื่อ

อย่างไรก็ตาม ในสถานที่ทำงานที่ต้องพบเจอกับลูกค้าที่รับมือได้ยากอยู่บ่อยครั้งและพนักงานในร้านค้าก็มีไม่มากนัก การเปิดเผยชื่อพนักงาน แม้ใช้นามแฝงหรือไม่แสดงเบอร์โทร แต่ถ้าเป็นข้อมูลที่สามารถระบุพนักงานดังกล่าวได้ ก็อาจจะกลายเป็นเรื่องที่อันตราย ซึ่งผลกระทบของป้ายชื่อสามารถป้องกันได้ในระดับหนึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในที่ทำงาน ทั้งนี้ต้องลองปรึกษากับนายจ้างดูครับ

หลาย ๆ คนคงจะทราบกันดีอยู่แล้วว่าญี่ปุ่นเป็นประเทศที่ขึ้นชื่อเรื่องการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวสูงมาก เหมือนกับที่ไทยเองก็เริ่มตื่นตัวกับเรื่องนี้มากขึ้น ทั้งนี้เพื่อให้สามารถอยู่ร่วมกันในสังคมได้อย่างสงบสุข สิ่งที่สำคัญคือ การเรียนรู้และเข้าใจแนวความคิดเพื่อปรับตัวและปฏิบัติให้เข้ากับสังคมนั้น ๆ ได้นั่นเองค่ะ

สรุปเนื้อหาจาก Yahoo

ผู้เขียน Yurina