ปัจจุบันในยุคที่ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ในบ้านมากกว่าออกไปเสี่ยงกับโควิดข้างนอกแบบนี้ ธุรกิจต่างๆ ก็มีการปรับเปลี่ยนตัวเองในหลายรูปแบบ ทำให้เรามักเห็นสินค้าภายใต้แบรนด์มากมายที่แตกต่างไปจากเดิม เพิ่มเติมคือช่วยตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปมากยิ่งขึ้น
และเมื่อเดือนธันวาคม ปี 2021 ที่ผ่านมา บริษัท Pan Pacific International Holdings ที่บริหารโดย “ดองกิโฮเต้” ร้าน Discount Store ชื่อดังของญี่ปุ่นก็กำลังเป็นกระแสบนโลกโซเชียลญี่ปุ่นอย่างมาก หลังเปิดตัวจำหน่าย “Smart TV สำหรับรับชมภาพยนตร์หรือวิดีโอทางอินเตอร์เน็ตโดยเฉพาะ” ซึ่งมีจุดขายอยู่ที่การ “ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม NHK” ค่ะ
ทีวีที่ไม่ไม่ใช่ทีวี
ทีวีดังกล่าวเปิดตัวเมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 2021 ภายใต้บริษัท PB (Private Brand) ของดองกิเอง โดยใช้ชื่อ “Smart TV Tunerless” มาพร้อมฟังก์ชัน Android OS ที่มีความพิเศษเฉพาะตัว สามารถรับชมวิดีโอ รายการ หรือภาพยนตร์ต่างๆ แบบออนไลน์ได้แม้จะไม่มีเครื่องรับสัญญาณ
เมื่อเราใช้เวลาอยู่บ้านมากขึ้น การฆ่าเวลาที่ดีที่สุดสำหรับบางคนอาจเป็นการดูทีวี แต่สำหรับบางคนที่ไม่ชอบดูรายการที่ฉายตามทีวี ก็เริ่มหันไปหาบริการสตรีมมิงออนไลน์ เพราะสามารถเลือกชมทั้งรายการหรือภาพยนตร์ได้หลากหลายตามความชื่นชอบ และยังสามารถรับชมได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
ด้านความเป็นมาคือ “เดิมทีได้รับเสียงตอบรับจากลูกค้าจำนวนมากว่า “ไม่ต้องมีเครื่องรับสัญญาณก็ได้” อาจเพราะทีวีทั่วไปนั้นจำเป็นต้องชำระค่ารับสัญญาณ NHK เพื่อดูรายการทีวีต่างๆ ซึ่งหลายคนอาจมองว่าไม่มีความจำเป็นแล้วในเมื่อ “ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตเปลี่ยนแปลงไป แทนที่จะมานั่งดูรายการทีวีแบบเรียลไทม์ ผู้คนส่วนมากมักจะเลือกชมสิ่งที่ตนชอบและอยากดูมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ทีมพัฒนาตระหนักถึงจุดนี้”
ไม่ต้องจ่ายค่ารับสัญญาณ NHK ได้จริงเหรอ?
แม้จะมีราคาที่ย่อมเยาเพียง 21,780 เยนสำหรับรุ่น 24 นิ้ว และ 32,780 เยนสำหรับรุ่น 42 นิ้ว (รวมภาษีแล้ว) แต่จุดที่น่าสนใจจนทำให้กลายเป็นกระแสดังในโซเชียลคือ “เป็นทีวีที่ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม NHK” ทำให้เป็นที่พูดถึงอย่างมาก แถมยังเป็นการสร้างความน่าสนใจให้กับแบรนด์อีกด้วย
กฎหมายของญี่ปุ่นมีการกำหนดไว้ว่า “ผู้ใดที่ติดตั้งเครื่องรับสัญญาณโทรทัศน์ที่สามารถรับสัญญาณการถ่ายทอดของ NHK ได้ จำเป็นต้องทำสัญญากับทาง NHK ด้วย” ซึ่งสัญญาดังกล่าวคือการจ่ายค่าธรรมเนียมในการรับสัญญาณออกอากาศของทาง NHK
แต่เนื่องจากเจ้า Smart TV Tunerless นี้ไม่มีตัวรับสัญญาณ ผู้ใช้งานจึงไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพื่อรับชมรายการต่างๆ ที่ออกอากาศทางทีวีแล้ว เพียงแค่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตก็สามารถเลือกชมสิ่งที่อยากดูได้ตามแพ็กเกจที่เราเลือกจ่าย ไม่ว่าจะเป็น Fire TV Stick, Chromecast, YouTube, Netflix, Amazon Prime Video หรือ Hulu ซึ่งผู้ที่ไม่ได้ดูรายการที่ออกอากาศผ่านทางทีวีย่อมไม่อยากเสียค่าธรรมเนียมให้ NHK อยู่แล้ว ทีวีเครื่องนี้จึงช่วยตอบโจทย์ให้ได้ดีทีเดียว
คาดหวังด้านสเป็คได้ไหม?
เพราะเป็น Private Brand ของดองกิ ที่เพิ่งจะเปิดตัวมาไม่นานด้วย ทำให้มีคอมเมนต์ที่แสดงความไม่เชื่อถือด้านสเป็คของทีวีอยู่บ้าง แต่เสียงตอบรับจากผู้ใช้งานกล่าวว่า “ถึงคุณภาพเสียงจะตามราคา แต่คุณภาพของภาพกลับดีกว่าที่คิด” และบางคนยังรู้สึกพอใจมากเพราะไม่ได้คาดหวังแต่กลับได้รับคุณภาพที่ดีเกินคาด
ยิ่งไปกว่านั้นทางดองกิเองก็ได้ทำแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าต่อคุณภาพสินค้าเตรียมเอาไว้แล้วด้วย หากลูกค้ารู้สึกว่าได้ของที่ไม่ดีลูกค้าจะทำอย่างไร หรืออยากติจุดใดหรือไม่ ซึ่งคำตอบที่ได้รวบรวมมานั้นพบว่า ลูกค้าเห็นว่าเพราะคุณภาพสมกับราคา แม้จะไม่ได้พึงพอใจในระดับมากก็ไม่ถึงกับอยากขายทิ้ง นอกจากนี้แม้คุณภาพอาจไม่ได้ดีเยี่ยมแต่ก็ไม่มีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมที่อยากให้ปรับปรุงอีกด้วย
ทางบริษัทกล่าวว่าจนถึงปัจจุบันสามารถขายไปได้แล้วประมาณ 2,000 เครื่อง ถึงแม้จะไม่ใช่บริษัทผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่แต่ก็เป็นผลลัพธ์ที่ดีทีเดียว
ดองกิที่มีเอกลักษณ์แตกต่างด้วยภาพลักษณ์ที่มีความสนุกสนาน ตรงกันข้ามกับร้านค้าปลีกรายอื่นที่จริงจังและมุ่งเน้นการพัฒนาประสิทธิภาพของการบริการทำให้สัมผัสถึงความสนุกสนานได้ค่อนข้างยาก ความสนุกสนานของดองกิถือเป็นจุดแข็งจุดหนึ่งที่ช่วยดึงดูดลูกค้าได้เสมอมา ซึ่งทำให้ดองกิสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่องนั่นเอง จากนี้ดองกิจะมีกลยุทธ์ทางการค้ารูปแบบไหนมาอีกนั้นคงต้องจับตาดูกันต่อไปค่ะ
