ครั้งแรกของ Starbucks ญี่ปุ่นกับการเปลี่ยนธีมชุดพนักงาน ชูความหลากหลายเป็นตัวของตัวเอง

สตาร์บัคส์ ประเทศญี่ปุ่นเปิดตัวเป็นครั้งแรกในปี 1996 หลังจากนั้นก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยมา จนในปัจจุบันเรียกได้ว่ากลายเป็นคาเฟ่ในดวงใจของคนญี่ปุ่นไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เพื่อเป็นการฉลองครบรอบ 25 ปีของการเปิดสาขาแรกที่ประเทศญี่ปุ่นที่สาขากินซ่า สตาร์บัคส์ขอปรับภาพลักษณ์ใหม่โดยการเปลี่ยนธีมชุดพนักงานเป็นครั้งแรกตั้งแต่เปิดตัวให้บริการในญี่ปุ่น โดยธีมชุดพนักงานใหม่นั้นจะแตกต่างจากชุดพนักงานสีดำแบบเดิม ๆ โดยสิ้นเชิง เพราะนอกจากจะมีการเพิ่มสีของชุด ทรงผม ให้มีตัวเลือกมากขึ้นแล้ว ยังสามารถสวมใส่กางเกงยีนส์ และหมวกได้อีกด้วย

ธีมชุดพนักงานใหม่ของสตาร์บัคส์ในครั้งนี้เริ่มตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคมที่ผ่านมา เป็นการปรับเปลี่ยนให้เข้ากับแนวคิดของสตาร์บัคส์ที่ว่า “เพื่อเป็นการยอมรับในความแตกต่างทางชาติพันธ์ุ, อายุ, และเพศ และเคารพในความเป็นตัวของตัวเองของแต่ละคน” โดยก่อนหน้านี้สตาร์บัคส์ได้ทดลองเปลี่ยนมาใช้ชุดพนักงานธีมใหม่ในบางสาขา โดยมุ่งให้พนักงานได้แสดงเอกลักษณ์ของตัวเองแบบในชีวิตประจำวันผ่านทางชุดพนักงาน เพื่อให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติไปพร้อมกับยังคงให้ความสำคัญเรื่องความสะอาดอยู่เช่นเคย และได้ทำการสำรวจความเห็นหลังการเปลี่ยนแปลงกับทั้งทางลูกค้าและพนักงานเป็นที่เรียบร้อย

นอกจากสีชุด, หมวก, กางเกง และรองเท้าพนักงานที่เราคุ้นเคยกันเป็นอย่างดีอย่าง สีดำ, ขาว, เบจแล้ว ในครั้งนี้ได้มีการเพิ่มสีเทา, สีน้ำเงิน และสีน้ำตาลให้พนักงานได้มีตัวเลือกมากขึ้น ส่วนสีผม, เนคไท และถุงเท้านั้นจะไม่มีการกำหนดเป็นกฎตายตัว สำหรับหมวกก็สามารถสวมใส่ได้ ขอแค่อย่าเป็นหมวกที่มีปีกกว้างเกิน 5 เซนติเมตร หลังจากการทดสอบใช้ธีมชุดพนักงานใหม่ ทางสตาร์บัคส์ก็พบว่าพนักงานของร้านสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น และสามารถสัมผัสได้ถึงช่องว่างที่ลดลงระหว่างพนักงานและลูกค้าอีกด้วย

ถือเป็นอีกหนึ่งการเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าสนใจเลยนะคะ สำหรับการเปลี่ยนธีมชุดพนักงานของสตาร์บัคส์ ประเทศญี่ปุ่นในครั้งนี้ เพราะนอกจากจะเข้ากับแนวคิดของสังคมในปัจจุบันที่เน้นให้ความสำคัญและเคารพในความหลากหลายของแต่ละคนในสังคม ยังน่าจะช่วยทำให้พนักงานร้านให้การบริการได้อย่างมั่นใจในตัวเอง นำไปสู่การบริการที่ประทับใจลูกค้าได้มากขึ้นอีกไม่มากก็น้อยนะคะ

สรุปเนื้อหาจาก: oriconfashionsnap, starbucks