อะไรคือเหตุผลที่ประเทศที่มีเทคโนโลยีล้ำๆ อย่างญี่ปุ่นยังคงใช้เครื่องแฟกซ์อยู่?

เครื่องโทรสาร หรือ เครื่องแฟกซ์ (FAX) เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทหรือสำนักงาน แม้ว่าปัจจุบันการใช้เครื่องแฟกซ์จะลดลงไปมากเนื่องจากอีเมลและอินเตอร์เน็ตเข้ามาแทนที่ แต่นอกเหนือจากบริษัทและสำนักงานแล้ว ก็ยังมีสถานที่อื่นๆ เช่น สถานที่ราชการหรือโรงพยาบาล ที่ยังนิยมใช้เครื่องแฟกซ์ในการส่งข้อมูลอยู่เป็นจำนวนมาก

ถ้าหากพูดถึงประเทศที่มีเทคโนโลยีแปลกใหม่ที่มักจะล้ำหน้าประเทศอื่นๆ อยู่เสมอ หนึ่งในนั้นต้องมีชื่อของประเทศญี่ปุ่นแน่นอน แต่ทำไมญี่ปุ่นที่เป็นประเทศแห่งเทคโนโลยีขั้นสูงกลับยังมีการใช้เครื่องแฟกซ์ที่ถือว่าเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ล้าสมัยไปแล้วอยู่จนถึงทุกวันนี้ ไปไขข้อข้องใจในบทความนี้กันค่ะ

ถึงจะเป็นเครื่องมือล้าสมัยแต่ถูกใจผู้สูงอายุ!

นิวยอร์กไทมส์เคยรายงานไว้ว่า ประเทศญี่ปุ่นที่เป็นที่รู้จักในฐานะประเทศที่มีเทคโนโลยีขั้นสูง อาทิ หุ่นยนต์ รถไฟหัวกระสุน และเครือข่ายอินเตอร์เน็ตบอร์ดแบรนด์ความเร็วสูง เป็นต้นนั้น ยังคงมีการใช้เครื่องแฟกซ์เป็นจำนวนไม่น้อยเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้วประเทศอื่นๆ โดยจากการสำรวจพบว่า ใน 1 ปี ครัวเรือนในญี่ปุ่นได้มีการซื้อเครื่องแฟกซ์เป็นจำนวนมากถึง 1 ล้าน 7 แสนเครื่อง อีกทั้งตามข้อมูลที่สำนักคณะรัฐมนตรีของญี่ปุ่นได้เปิดเผยระบุว่า ในปี 2011 มีการซื้อเครื่องแฟกซ์ที่ใช้ในสำนักงานเกือบ 100% และใช้ตามบ้านเรือนอีกมากถึง 45% เลยทีเดียว

สำหรับญี่ปุ่นแล้ว เครื่องแฟกซ์เป็นอุปกรณ์ในการสื่อสารทางธุรกิจที่ขาดไม่ได้ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่า ผู้บริหารญี่ปุ่นที่มีหน้าที่อนุมัติคำสั่งต่างๆ มักจะชื่นชอบกระบวนการส่งทางแฟกซ์เพื่อเป็นการผลักดันการอนุมัติ ด้านธุรกิจต่างๆ ที่ใช้เครื่องแฟกซ์ก็เนื่องจากต้องมีเก็บข้อมูลการสั่งซื้อหรือการส่งมอบสินค้า และในธนาคารที่ใช้เครื่องแฟกซ์เพราะมีลูกค้าบางรายที่ไม่ต้องการส่งข้อมูลส่วนตัวทางอินเตอร์เน็ตได้ นอกจากนี้แม้แต่แก๊งยามากุจิ แก๊งยากูซ่าที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่นซึ่งตั้งอยู่ที่โกเบ ยังใช้เครื่องแฟกซ์เพื่อแจ้งข่าวสารให้กับสมาชิกที่อยู่ตามที่ต่างๆ เช่นกัน

นอกจากนี้ทางนิวยอร์กไทมส์ยังได้ระบุเพิ่มเติมอีกว่า การที่เครื่องแฟกซ์ยังได้รับความนิยมอยู่นั้นเป็นสัญลักษณ์อย่างหนึ่งที่เด่นชัดในสังคมผู้สูงอายุ เนื่องจากผู้สูงอายุไม่สามารถก้าวตามทันเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ ดังนั้นนี่จึงอาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เครื่องแฟกซ์ยังได้รับความนิยมในธุรกิจญี่ปุ่นที่ได้เริ่มก้าวเข้าสู่การเป็นสังคมผู้สูงอายุ

ลักษณะความเป็นธรรมชาติของมนุษย์ในการสื่อสารธุรกิจ

สื่อต่างประเทศได้กล่าวไว้ว่า การแฟกซ์ช่วยให้การสื่อสารเป็นธรรมชาติมากกว่าการใช้อีเมล โดยทางนิวยอร์กไทมส์ได้ยกตัวอย่างร้านจำหน่ายเบนโตะแห่งหนึ่งในญี่ปุ่น ที่ได้มีการเปลี่ยนการสั่งเบนโตะจากแฟกซ์มาเป็นทางอินเตอร์เน็ตเมื่อ 10 ปีก่อน ผลปรากฏว่ายอดสั่งซื้อลดลง ปัจจุบันจึงได้รับคำสั่งซื้อทั้งทางแฟกซ์และทางโทรศัพท์ ซึ่งในจำนวน 62,000 คำสั่งซื้อในทุกๆ เช้านั้น ครึ่งหนึ่งเป็นการสั่งซื้อทางแฟกซ์ ซึ่งประธานบริษัทแห่งนี้กล่าวว่า “ในวัฒนธรรมญี่ปุ่น มันเหมือนมีความรู้สึกถึงอบอุ่นบางอย่างเวลาที่รับแฟกซ์ที่เขียนด้วยลายมือ”

นอกจากนี้ ประเทศญี่ปุ่นยังเป็นประเทศที่พัฒนาแล้วไม่กี่ประเทศที่มีการเขียนประวัติหรือแม้แต่แผนธุรกิจด้วยลายมือ ดังนั้นจึงไม่แปลกที่การส่งแฟกซ์ที่เขียนด้วยลายมือนั้นจะยังได้รับความนิยมอยู่ เพราะพื้นฐานของการทำธุรกิจคือความสัมพันธ์ของมนุษย์ คนญี่ปุ่นที่เข้าใจเรื่องนี้จึงพยายามที่จะคงสิ่งนั้นไว้เท่าที่จะทำได้

ความเห็นของชาวต่างชาติเกี่ยวกับเครื่องแฟกซ์

ในเว็บไซด์ข่าวสังคมของอเมริกาอย่างแห่งหนึ่ง ได้มีชาวอเมริกันเข้ามาแสดงความเห็นไม่น้อยว่า แฟกซ์ยังไม่ใช่เครื่องมือที่ล้าสมัย เหตุผลคือ บริษัทประกันภัยของอเมริกาหลายแห่งก็มีเครื่องแฟกซ์ตั้งอยู่ และมีบริษัทอีกหลายๆ บริษัทที่ยังพึ่งพาการใช้เครื่องแฟกซ์อยู่ แม้แต่ธนาคารไอทีก็ยังมีเครื่องแฟกซ์ เนื่องจากข้อความที่อยู่บนแฟกซ์สามารถใช้ในทางกฎหมายได้ซึ่งต่างจากอีเมล เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีบริษัทประกันภัย บริษัทบัญชี และบริษัทอสังหาริมทรัพย์ ที่ยังคงมีการใช้เครื่องแฟกซ์ในการดำเนินธุรกิจอยู่เช่นกัน

ในทางกลับกัน บางความเห็นก็ระบุว่า การส่งแฟกซ์เป็นการใช้ที่สิ้นเปลืองทรัพยากรและไม่มีประสิทธิภาพด้วยเช่นกัน แต่ไม่ว่าความนิยมในการใช้เครื่องแฟกซ์ทั่วโลกจะลดลงเพียงใด สำหรับชาวญี่ปุ่นแล้ว การส่งแฟกซ์ก็ยังเป็นสิ่งคุ้นเคยที่หลายๆ บริษัทเลือกใช้ โดยเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องส่งข้อมูลที่สำคัญ การส่งแฟกซ์ก็ดูจะเป็นวิธีที่ปลอดภัยและป้องกันข้อมูลรั่วไหลได้ดีกว่าการส่งอีเมลทางอินเตอร์เน็ต

สรุปเนื้อหาจาก: newsphere
ผู้เขียน: KOKATETA